“党建引航 情暖遵化”系列活动之二——“一对一全程陪诊”服务 助您畅享无忧就医

随着“党建引航 情暖遵化”主题活动的不断推进，我院党委将“我为群众办实事”作为核心着力点，用心聆听患者诉求，用情传递人文关怀，用力回应群众期盼。

在当今社会，许多年轻人外出务工，留守老人患病时往往只能独自就医。面对复杂的就诊流程、陌生的科室分布以及智能就诊系统的操作困难，老人们不仅要忍受病痛的折磨，还要承受精神上的孤独与无助。为此，我院党委精准聚焦老年患者及行动不便群体的就医“痛点”，推出全程“一对一”陪诊服务及电话预约陪诊服务等暖心举措。

下面让我们看一下陪诊服务的详细内容吧~

服务对象

75岁以上无陪老年患者、老人陪老人、残障人士、孕妇、幼儿等行动不便者以及首次就诊且对医院流程不熟悉的患者。

预约陪诊

如果您想提前为自己或家人安排陪诊服务，也可通过线上、电话、现场等多种形式，预约陪诊服务，我们将帮您把陪诊服务稳稳“预定”，让您的就诊之路安心又顺畅！

预约电话：6915299

预约时间：7:20--11:30，13:30--17:00（夏令时14:30--17:00）

服务内容

1、协助办理建档、分诊、缴费等手续。

2、必要时提供推轮椅、搀扶等帮助。

3、陪同患者进行各项检查检验（如采血、彩超、CT、核磁等），并协助取检查检验报告。

4、协助取药，并解释药物的用法和注意事项。

5、提供就诊后的健康指导，如饮食、休息、康复、复诊等。

6、心理支持：就诊过程中提供情感陪伴，缓解患者紧张情绪，帮助患者保持积极心态，配合治疗。

7、紧急情况处理，在就诊过程中密切观察患者病情变化，如遇突发情况，及时应对，妥善处置。

典型案例

盲人夫妻的就医之旅

不久前，一对双方都是盲人的夫妻来到我院就诊，陪诊服务团队迅速行动，第一时间安排专人全程陪同。从挂号、就诊，到检查、取药，每个环节都有陪诊人员的紧紧搀扶和耐心引导，帮助这对盲人夫妻顺利完成就医流程，让他们在黑暗中感受到光明与温暖，体会到陪诊服务便捷与贴心。

腰椎疾病患者的暖心陪伴

还有一位因腰椎疾病前来就诊的患者，中途家属因急事离开。我院陪诊人员立即来到患者身边，提供接续服务。细心的陪诊人员发现患者面露饥色，得知患者还未吃早餐，便毫不犹豫地自掏腰包，为患者买来食物和水，并像照顾家人一样，耐心地帮助患者进食、喝水。这一微不足道却饱含深情的习惯性举动，让患者深切感受到了如家人般的关怀与温暖。

陪诊服务不仅是流程上的协助与陪伴，更是对患者尊严与情感的尊重与关怀。陪诊人员在就诊过程中给予的情感支持，有效缓解了患者的紧张情绪，减轻了患者“孤立无援”的忐忑感。他们用一次次温柔的搀扶、一声声亲切的叮嘱、一个个贴心的举动，传递着我院对患者的关爱，让原本艰难的就医过程变成了一段充满温情的旅程。