在当前医疗环境下，如何有效解决患者域外就诊的难题，让患者在家门口就能享受到优质的医疗服务，已成为众多医院面临的共同挑战。
我院骨科一病区副主任医师刘长宾，坚定立足“常见病做精、急危重症做优、疑难杂症做好”的发展定位，坚持以“8+1+2+3”诊疗模式为指引，秉持“3+N”专科发展理念，将降低域外就诊率作为目标，同时以“5 勤（脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）、4 千（想尽千方百计、说尽千言万语，克服千辛万苦、健康千家万户）”作为自身行动准则，成功探索出一套极具特色的“一（医）见（建）倾（情）心（新）”工作模式，成为破解域外就诊难题的“破局者”。
一、“医”：精研医术，夯实基础。
刘长宾身为副主任医师，同时担任唐山市手外科学会委员、唐山市医学会创伤分会委员。多年来，他始终践行“5勤”理念，即脑勤，持续钻研骨科知识，深入思考各类病症的最优解法；眼勤，诊疗时不错过任何细微症状体征；嘴勤，主动和患者交流病情，积极与同事探讨技术；手勤，通过大量实操打磨手术技巧；腿勤，频繁往返病房与门诊，密切关注患者恢复情况。凭借扎实深厚且全面的骨科专业基础，以及丰富的创伤骨科临床诊治经验，他在严重创伤患者的救治、四肢骨折的手术与保守治疗，以及手外科和显微外科技术领域，展现出了卓越非凡的专业才能，成功治愈了大量创伤及慢性损伤患者。
在北京积水潭医院进修创伤及手外科期间，刘德全、孙林、王金辉、朱寅等著名创伤骨科及手外科教授“把每一台手术都做到极致”的理念深深感染了他。回到日常工作中，他将这一理念贯彻始终。从患者入院时制定治疗方案，到手术中的每一个操作细节，他都反复琢磨，力求为患者提供最优质的治疗效果，充分体现出想尽千方百计为患者排忧解难的“4千”精神。
二、“建”：建立联系，合作共赢。
在降低患者域外就诊问题上，刘长宾医生深入践行院党委提出的专科发展“3+N”，与国内权威医院建立了紧密联系，并逐步形成了一套行之有效、切实可行的合作模式。
遇到门急诊疑难病例时，他会随时与上级医院的专家进行沟通交流。曾有一位前臂骨折的患儿，骨折部位不仅位置特殊，且骨折类型较为复杂。治疗后复查X线片显示骨折复位良好。但由于骨折情况的复杂性，家长内心依旧充满担忧。刘长宾医生深知家长的焦虑，当场视频联系了上级医院的权威专家。专家在仔细查看影像资料、了解治疗过程后，对骨折复位效果给予了充分肯定。权威的确认，不仅让家长免去了前往上级医院奔波的舟车劳顿，也充分证明了我院过硬的技术水平，更让群众对我院的医疗水平增添了信任，成功实现了医患双赢的良好局面。
对于需要手术的疑难杂症患者，他秉持 “请进来、走出去” 的原则。一方面，邀请北京积水潭医院等多家医院的权威专家来院指导手术，让患者在家门口就能享受到顶级专家的治疗；另一方面，他会根据患者意愿，主动为那些因技术难度大或病情复杂需要到上级医院就诊的患者联系会诊或协助办理“上转”手续。经过他的不懈努力，我院与更多权威医院建立起良好的合作关系。有一位跟骨骨折患者，起初在上级医院就诊，后来经该院就诊医生推荐，返回我院找到刘长宾医生进行手术，术后患者恢复效果极佳，这一案例充分彰显了与上级医院建立良好合作关系的重要性。
刘长宾医生深刻认识到，患者在患病期间，不仅身体承受着病痛的折磨，心理上也承受着巨大的压力，急需得到关怀与支持。受积水潭医院老师为患者建立微信群方便答疑解惑的启发，在科室医护人员及其他专科医生的大力支持下，他建立了专门面向自己患者的微信群，并附上个人手机号码。在群里，他真诚地向患者介绍自己及诊疗团队成员，郑重承诺为患者提供全方位、全周期的贴心帮助。无论白天黑夜，他始终保持24小时在线，随时解答患者的疑问，用实际行动诠释嘴勤和腿勤，时刻关注患者需求。
曾有患者在使用肝素抗凝治疗时出现牙龈出血的紧急情况，在群里发出求助信息。刘长宾医生看到消息后，第一时间电话联系患者，详细了解病情并给予专业的用药指导，成功避免了一场可能出现的出血风险。通过这样的方式，微信群成为了医患沟通的便捷桥梁，既让患者真切感受到了医生的关怀与温暖，也让医生能够及时动态了解患者居家康复情况，切实保障了患者的安全，为健康千家万户贡献力量。
对于即将手术的患者，他同样注重心理疏导。当患者对手术存在担忧和疑问时，他会邀请患者加入微信群，并提前告知手术安排、注意事项以及自己的手术经验和成功案例。这些举措有效缓解了患者的紧张情绪，拉近了医患之间的距离，增强患者对手术的信心，也体现出刘长宾通过说尽千言万语安抚患者情绪的医者关怀。
四、“新”：技术创新，追求卓越。
刘长宾医生不仅在医疗服务方面表现出色，在技术创新领域同样不断进取，追求卓越。他脑勤思考技术革新方向，手勤尝试新的手术方式。在积水潭医院专家的悉心指导下，他率先在我院开展了掌骨骨折、锁骨骨折、跖骨骨折的闭合复位髓内针固定术；同时，积极引入并应用3D打印和导板技术，有力地推动了骨科诊疗技术朝着数字化、精准化方向迈进，为患者提供了更加精准、高效的治疗方案。该项技术在唐山地区县域医院也处于领先地位。在这个过程中，他克服重重困难，只为给患者更好的治疗，身体力行的践行着克服千辛万苦的服务理念。
刘长宾医生用自己的实际行动诠释了“医者仁心、救死扶伤”的使命与担当，通过精湛的诊疗技术、创新的服务模式以及与上级医院的紧密合作，不仅赢得了患者的高度信任，吸引了越来越多的患者慕名前来就诊，也为医院树立了良好的口碑，为降低患者域外就诊率做出了重要贡献。
